Hill's käyttää korkealaatuisia ainesosia, välttämättömiä ravintoaineita ja tiukkoja turvallisuusstandardeja rehujemme valmistuksessa.

Jos koirasi tai kissasi ei ole tyytyväinen Hill's-tuotteeseensa, voit vaihtaa sen uuteen tai saada rahasi takaisin.
Sinulla on 30 päivän reklamointioikeus ostopäivästä alkaen kuittia vastaan, ja jälleenmyyjän tulee rekisteröidä reklamaatio viimeistään 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Hill's Pet Nutrition hyvittää pussin arvon jälleenmyyjälle 30 päivän kuluessa.

Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä ostopaikkaan tuotteen jäänteiden ja kuittisi kanssa. Kerrot jälleenmyyjälle, että haluat käyttää Hill's 100 % tyytyväisyystakuuta, ja saat uuden tuotteen tai rahasi takaisin.

Yleisesti ottaen koirat ja kissat ovat usein tapojensa orjia ja voivat tarvita apua ruokavalion vaihtamisessa, etenkin jos ne ovat tottuneet syömään vain yhtä ruokaa. On täysin normaalia, että kissat ja koirat aluksi kieltäytyvät syömästä uutta ruokaa, kun sitä tarjotaan. Ruokavalion muutokset vaikuttavat eläimiin eri tavoin, joten on tärkeää tehdä muutokset huolellisesti. Kultainen sääntö on, että uutta ruokaa tulisi esitellä vähitellen, sillä tämä auttaa niitä tottumaan uuteen ruokaan – ne tottuvat uuden ruoan makuun, tuoksuun, koostumukseen ja kuivaruokanappuloiden kokoon. Vähitellen tehty ruokavalion muutos myös vähentää riskiä, että koira tai kissa saa vatsavaivoja.

Joissakin tilanteissa takuu ei ole voimassa.

Tehokkuus

Ruokavalion tehokkuus – kuinka hyvin se toimii koirallesi tai kissallesi – ei kuulu Hill’s-takuun piiriin. Kaikki koiran- tai kissanruoat eivät toimi kaikkiin ongelmiin, joita koira tai kissa saattaa kohdata, joten jos ruoassa itsessään ei ole mitään vikaa (se ei vain ole oikea kliininen valinta), tätä ei korvata takuulla.

Väärä tuote tilattu

Tilauksessa tapahtunut virhe ei kuulu Hill’sin takuun piiriin. Jos klinikka on tilannut sinulle väärän ruoan, he voivat hyvittää tai vaihtaa tuotteen oman palautuskäytäntönsä mukaisesti. Jos olet itse tilannut väärän ruoan, suosittelemme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjään ja kysymään, voiko tuotteen palauttaa.

Muutos ruokavaliossa

Muutos ruokavaliossa ei kuulu Hill'sin takuun piiriin, koska itse ruoassa ei ole mitään vikaa - se ei vain ole enää oikea kliininen valinta lemmikillesi. Jos sinulla on avaamattomia tuotteita, jälleenmyyjäsi voi mahdollisesti pystyä tarjoamaan hyvitystä heidän omien palautusehtojen mukaisesti. Suosittelemme ottamaan yhteyttä jälleenmyyjääsi saadaksesi tietää lisää heidän ehdoista.